Service

Infos und Maßnahmen zur Corona-Krise

Die aktuelle Corona-Pandemie und die damit verbundenen Einschränkungen, Sorgen und Nöte treffen uns alle und stellen uns vor große Herausforderungen. Dennoch können wir Ihnen eine Sorge nehmen, denn die Versorgung mit Strom, Erdgas und Wasser ist weiterhin sichergestellt. Als Betreiber kritischer Infrastrukturen hat dies für uns oberste Priorität. Ein eigens hierfür erstellter Pandemieplan sorgt dafür, eine sichere Versorgung jederzeit zu gewährleisten und eventuell auftretende Störungen, wie gewohnt, schnellstens zu beheben.

Unser Servicecenter in der Hermannsteiner Straße 1 ist für den Publikumsverkehr wieder geöffnet. Natürlich steht die Gesundheit aller Besucher*innen sowie die unserer Mitarbeiter*innen an erster Stelle, daher haben wir ein entsprechendes Hygienekonzept erarbeitet.

Bitte beachten Sie zu jeder Zeit die ausgewiesenen Zutritts- und Verhaltensregeln.

Unser Team im Servicecenter ist auch weiterhin bei allen Fragen rund um die Themen Abrechnung und Vertragsmanagement telefonisch und per E-Mail gerne für Sie da. Sie erreichen uns unter servicecenter@enwag.de oder 06441 939-500.

Alternativ können Sie einfach und bequem unser KundenPortal nutzen, um unter anderem Ihre Vertragsdaten einzusehen, Zählerstände zu übermitteln oder die Bankverbindung zu ändern.

Nachfolgend haben wir einige Informationen zu relevanten und aktuellen Themen für Sie zusammengestellt.

Informationen zur Umsatzsteuersenkung

Informationen zum Zahlungswesen

Informationen für Geschäftskunden

Informationen zur Marktraumumstellung

Informationen zu Hausanschlüssen, Zählerwechsel und sonstigen Baumaßnahmen

Informationen zu Trinkwasser-Installationen bei nicht genutzten Gebäuden

Selbstverständlich steht bei uns der Schutz und die Gesundheit aller Personen, besonders die unserer Kunden und die unserer Mitarbeiter, an erster Stelle. Jeden Tag bewerten wir die Gesamtsituation neu und stimmen uns mit allen relevanten Stellen, insbesondere der Stadt Wetzlar, über einzelne Maßnahmen ab.

Servicecenter

Tel.: 06441 939-500
Fax: 06441 939-211
servicecenter@enwag.de

Telefon Servicecenter:

Mo. - Do.   8:00 Uhr - 18:00 Uhr
Fr.   8:00 Uhr - 15:00 Uhr

Öffnungszeiten Servicecenter:

Mo. - Fr.   8:00 Uhr - 12:30 Uhr
Mo. - Do. 13:30 Uhr - 16:00 Uhr

Störungsnummer: 06441 939-0

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